Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Barber Shop Las Torres, con establecimiento en Camino de las Torres 116, 50007 Zaragoza (España), es el responsable del tratamiento de los datos personales que facilitas al reservar una cita. Puedes contactarnos en el teléfono +34 722 50 70 21 o en el propio chat de reservas.

La plataforma tecnológica de reservas es Cherry Appointments (Cherry DevLabs), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio. Contacto del encargado: soporte@cherryappointments.com.

2. Qué datos tratamos

• Identificación del canal: tu nombre de usuario y el identificador de Telegram o el número de teléfono de WhatsApp desde el que escribes.
• Datos de la cita: servicio, fecha, hora, profesional elegido e historial de citas en el negocio.
• Mensajes del chat: el texto (o nota de voz transcrita) que envías al asistente, solo para entender y gestionar tu petición.
• Email (opcional, solo con tu consentimiento): si nos lo facilitas tras una reserva, para enviarte ofertas y novedades.
• Cumpleaños (opcional, solo con tu consentimiento): guardamos únicamente día y mes — nunca el año — para felicitarte u ofrecerte alguna promoción.

Aplicamos minimización de datos: si no das tu consentimiento para un dato opcional, no se guarda; si lo retiras, se borra.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar tus citas (reservar, modificar, cancelar, recordatorios): ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Pedirte una valoración tras tu cita: interés legítimo del negocio (art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales y felicitación de cumpleaños: exclusivamente con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

4. Asistente con inteligencia artificial

Las reservas se gestionan con un asistente conversacional. Para entender tus mensajes, el texto del chat se procesa mediante proveedores de modelos de lenguaje con los que existen condiciones de tratamiento de datos. Los mensajes se usan para generar la respuesta y gestionar tu cita, no para publicidad de terceros. Tus datos de contacto opcionales (email, cumpleaños) nunca se envían a los modelos de IA: se capturan y almacenan de forma separada.

5. Destinatarios y encargados

• Cherry Appointments (plataforma de reservas y panel del negocio).
• Telegram / Meta (WhatsApp): el canal de mensajería que tú eliges para escribirnos, con sus propias políticas de privacidad.
• Google Calendar: sincronización de la agenda del negocio (datos de la cita).
• Proveedores de IA (procesamiento del lenguaje del chat, apartado 4).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación

Los datos de citas se conservan mientras seas cliente del negocio y durante los plazos legales aplicables. El email y el cumpleaños con consentimiento se conservan hasta que retires el consentimiento o solicites su supresión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad:

• Escribiendo «baja email» en el propio chat de reservas (retira el consentimiento de marketing y borra tu email al instante).
• Contactando con el negocio en +34 722 50 70 21 o en el establecimiento.
• Por email a soporte@cherryappointments.com.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Aplicación Cherry Appointments (para negocios)

La app móvil Cherry Appointments está dirigida a los dueños de los negocios. De sus usuarios trata: email y nombre de la cuenta, contraseña (cifrada), datos del negocio y un token anónimo de notificaciones push (Expo/Firebase) para avisar de nuevas reservas. No contiene publicidad ni comparte datos con terceros con fines comerciales. Para cualquier solicitud sobre estos datos: soporte@cherryappointments.com.

9. Cookies

Esta web es estática y no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento.